2019.09.17
ロス、、、サウスコーストプラザ
あれは25年程前になるが、スーパーマーケットの海外研修でアメリカ西海岸に赴いたことがある。
その現地研修で驚いたのはサウスコーストプラザなるショッピングセンターである。
有名百貨店(シアーズ、ノードストロームなど)と洗練された専門店街が軒を連ねていて、現在日本に点在するアウトレットを思い切りビッグサイズに仕上げたもののようです、歩くだけで疲れてしまう広さである。
これだけ広いとサービスレベルはどうなのか心配するところであるが、ノードストロームの靴売り場ではきめ細かいアドバイスとサービスで英会話の出来ない私でも雰囲気に押されて思わず270ドルの靴を購入してしまった。
サービスは日本だと思い込んでいたわたしはかなりのショックを受けたものです。
あれから25年『おもてなし』の国と言えばこの国となり、多くの外国人がより快適なサービスを求めて訪日する。
話は全く変わるがこんな気持ちの職場になってくれることを期待する。
影ボスより
